Beste Kaatje, jammer om te lezen en te horen dat u ontevreden bent. Uw bestelling bestond uit verschillende pre-orders met verschillende leverdata. Een pre-order is een bestelling voor een nieuw artikel dat nog niet bij ons op voorraad is of is vrijgegeven door de producent. Wij bieden deze artikelen aan omdat veel verzamelaars graag ver van te voren op de hoogte willen zijn van artikelen die gaan verschijnen om het dan als eerste te kunnen bestellen.Er staat duidelijk op onze website vermeld dat de levertijd een indicatie is. Wij hebben het niet in de hand wanneer een producent of groothandel de levertijden aanpast (soms schuift een verschijningsdatum naar voren en soms naar achteren). U kunt zich vast goed voorstellen dat het vanwege de omstandigheden waar we nu allemaal mee te maken hebben nog wat onvoorspelbaarder is geworden.Wij doen ontzettend ons best om onze klanten goed te informeren en te helpen. Zo hebben wij u op onze website bij het artikel dat u heeft besteld geïnformeerd dat het hier om een pre-order gaat. In het bestelproces melden wij dat nogmaals in de winkelwagen en daarna volgt er een e-mail waarin dit allemaal staat omschreven en wordt uitgelegd.U vroeg ons de order kosteloos te annuleren. De artikelen zijn speciaal voor u besteld en daarom brengen wij kosten in rekening bij annulering. Ook daar zijn we vooraf duidelijk over geweest.Normaal gesproken wachten wij, bij artikelen met verschillende levertijden, tot de order compleet is voor we deze verzenden. Twee artikelen waren inmiddels bij ons binnen. Deze hebben wij u dan ook snel toegestuurd aangezien u daarop aan het wachten was. Om u tegemoet te komen hebben wij de twee artikelen die nog niet binnen waren geannuleerd om u kosten te besparen.Zo als wij u al schreven bent u vrij om de geleverde artikelen retour te sturen.